Retningslinjer for angrerett
Angrerett og retur – Kvitlammet
Lovfestet angrerett (14 dager) I henhold til angrerettloven har du som forbruker rett til å angre på kjøpet innen 14 dager.
Slik melder du fra om angrerett Send en e-post til elena.bry@icloud.com med følgende informasjon:
- Navn og ordrenummer
- Hvilke varer du ønsker å returnere
- Om du ønsker refusjon eller bytte
Du vil motta en bekreftelse og returinstruksjoner innen 2 virkedager.
Krav til varen ved retur Varen må være ubrukt, i original stand, med merkelapper og kvittering/ordrebekreftelse. Returfrakt bekostes av kunden. Returadresse: Elena Rise, Søndre Åmotvei 92, 1816 Skiptvet, Norge.
Unntak fra angreretten Følgende varer/tjenester er unntatt angrerett:
- Digitale produkter (strikkemønstre o.l.) – angrerett bortfaller i det øyeblikket nedlasting eller tilgang er igangsatt.
- Skreddersydde eller personaliserte varer
- Varer som er brukt eller skadet etter mottak
- Gavekort
- Varer på salg
- Julekalendere
- Garn abonnement
Refusjon Godkjent retur refunderes til opprinnelig betalingsmåte innen 10 virkedager. Har du ikke mottatt refusjon innen 15 virkedager, ta kontakt på elena.bry@icloud.com.
Det er ikke retur på oppnøstede hesper. Heller ikke hvis de er oppnøstet på bestilling fra kunde.
Innbetalt sum refunderes, minus porto.
Retur skal avtales med Kvitlammet før det skjer.
Returadresse : Elena Rise, Søndre Åmot vei 92, 1816 Skiptvet, Norway
Porto er heller ikke refunderbar. Du refunderes derfor kun for varene.